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一行だけの問い合わせで、状況がつかめない
困っている内容がわからずに聞き返して返事待ち。
それだけで、時間が消えていく。
🔍深掘り質問で状況を整理
💡社内情報から回答を自動生成
🤝解決できない場合は担当者へ引き継ぎ
困っている内容がわからずに聞き返して返事待ち。
それだけで、時間が消えていく。
作る手間だけが増え、問い合わせ件数の「削減」につながらない。
属人化したノウハウが、引き継がれないまま失われていく。
すでに社内ナレッジにある質問は、AIが利用者の自己解決を促します。担当者は例外対応と改善に集中できるので、対応スピードも満足度も上がります。
問い合わせと対応履歴をもとに、ナレッジを更新・整形。引き継ぎ漏れや回答のブレを抑え、一次対応の品質を揃えます。
追加質問で状況と緊急度を整理。有人対応が必要な場合も、必要情報を揃えた状態でエスカレーションできます。
| 製品名 | ミライアシスタント（商標登録第7075387号） |
|---|---|
| カテゴリ | 社内AIサービスデスク／AIヘルプデスク（社内問い合わせ対応向けAIチャット） |
| 提供開始日 | 2026年3月17日 |
| 主な対象 | 情報システム部門・サービスデスク・ヘルプデスク・カスタマーサポートなど、社内外の問い合わせ対応を担う部門 |
| 主な機能 | 深掘りヒアリング（特許出願中）／ナレッジ自動生成（特許出願中）／有人オペレーター連携（対話履歴の引き継ぎ） |
| トライアル | 無償トライアルあり |
下図は、問い合わせを受けてから、ナレッジと有人対応をつないで解決に至るまでの全体像です。
※お客様側で管理者を設定いただく場合は、その管理者もナレッジDBを更新できます。
深掘りから回答候補の提示、自己解決までを実画面でご覧ください。（約1分半）
機能概要・導入イメージ・活用シーンをまとめた資料はこちらから。
目的と現在の体制を伺い、導入パターンと概算費用をその場でお示しします。
※送信後、自動返信メールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。