よくあるご質問

株式会社シーエーシー（CAC）が提供する、AIサービスデスク（社内AIヘルプデスク）です。曖昧な問い合わせも、AIが対話形式で深掘りヒアリングして回答候補を提示します。利用者が自分で解決できるため、一次対応の負荷が下がります。2026年3月17日に提供を開始しました。

一問一答で回答を返すのではなく、深掘り質問で状況を確認・整理してから回答候補を提示します。曖昧な問い合わせでも、聞き返しながら必要な情報を揃えられる点が最大の違いです。詳しくはチャットボットとの違いをご覧ください。

対話履歴を引き継いだまま、有人オペレーターへ切り替えます。深掘り質問で状況と緊急度が整理済みなので、担当者が同じ説明を聞き直す必要はありません。

2通りの使い方をします。1つは回答の検索。もう1つは、お客様のFAQやマニュアルから質問フロー・判断観点・案内テンプレートの3点セット（これをヒアリング定義と呼びます）を自動生成することです。生成後は運用しながら調整できるので、貴社の手順や例外に沿った応対を作り込めます。

はい。回答に使われたナレッジを質問ごとに追跡できるので、正答率の低い質問から該当箇所を特定し、マニュアルを更新する運用が組めます。

業界・業種を問わずご利用いただけます。ヒアリング定義を業務ごとに作り分けられるためで、ITヘルプデスクのほか、申請・手続き案内などバックオフィス業務にも広げられます。

1つの環境内にアプリを複数立てることで、アプリ単位で回答ナレッジを分けられます。ログインアカウントを見て自動的に出し分ける機能は、現時点では提供していません。

ご利用形態に応じて個別にご案内しています。オンライン相談にて要件を伺い、概算見積をご提示しますので、お問い合わせください。

あります。ご依頼から最短1週間で専用環境をご用意し、無償でトライアルを開始いただけます。期間中にいただいたフィードバックは、その都度反映します。詳しくは導入までの流れをご覧ください。

ミライアシスタントに学習させる資料をご用意ください。社内FAQや、回答させたい業務のマニュアルが対象です。データの整形は不要で、お手元の形式のままご提供ください。

トップページにデモ動画（約1分半）を掲載しているほか、オンラインデモも承っています。お問い合わせフォームからご連絡ください。

株式会社シーエーシー（CAC）です。本社は東京都中央区日本橋箱崎町24番1号にあります。プライバシーマークとISMS（JIS Q 27001:2023／ISO/IEC 27001:2022）の認証を取得しています。詳しくは会社概要をご覧ください。